En esta clase se habló sobre los conflictos y los problemas y cómo estos son diferentes entre sí. Se explicó que en el conflicto existe la posibilidad de resolución y práctica para llegar a acuerdos mientras que en los problemas influyen más las emociones y lo simbólico ya que afectan la manera en que cada persona interpreta la situación. También se mencionaron los diferentes tipos de conflictos que pueden surgir como los personales, interpersonales, estructurales y latentes, entendiendo que cada uno se desarrolla de forma distinta dependiendo del contexto y de las personas involucradas.
Además se habló sobre cómo nosotros enseñamos al individuo entendiendo que cada persona es única desde lo biológico, psicológico y social. A partir de esto se comprendió que los individuos leen y entienden los problemas desde los conflictos sociales que viven en su entorno y experiencias. También se tocó el tema de la autonomía y la heteronomía como aspectos importantes en el desarrollo personal ya que ayudan a comprender cómo las personas toman decisiones y construyen su propio criterio frente a diferentes situaciones.
Por otra parte se explicaron varios modelos relacionados con la resolución de conflictos. El modelo disciplinario fue entendido desde la norma y el cumplimiento de reglas, el modelo Harvard desde los principios y acuerdos, el modelo restaurativo desde la reparación del daño causado y el modelo circular narrativo desde la narración de las experiencias donde surge la identidad y la naturaleza de cada persona. Un aspecto importante que se mencionó fue que cuando una persona hace parte del conflicto no puede actuar como mediador debido a que ya está involucrada emocionalmente en la situación. También se resaltó que la escucha y el recuerdo deben mantenerse de manera neutral para lograr una mejor comprensión del conflicto.
Por último se mencionó el libro de Karl Marx "conciencia de clase social".