1. ¿Cual es la idea principal del video sobre la resolucion de conflictos?
La resolución de conflictos es algo que uno va aprendiendo con el tiempo y que sirve mucho en la vida. No se trata solo de acabar una pelea, sino de lograr que las personas se calmen, hablen bien las cosas y entre todos encuentren una solución.
2. ¿Que tipo de conflictos se mencionan en el entorno educativo?
En la escuela los conflictos aparecen en muchas formas pueden ser entre estudiantes por cosas simples como juegos o comida, o incluso por peleas físicas. También se dan entre docentes y padres de familia y entre compañeros de trabajo por el uso de cosas como los computadores o hasta el parqueadero además, hay conflictos pedagógicos cuando no se logran acuerdos sobre cómo enseñar.
3. ¿Por qué es importante abordar los conflictos en la escuela y no ignorarlos?
No es buena idea ignorar los conflictos, porque si solo se dejan pasar el problema sigue ahí y después puede ser peor, en cambio cuando se enfrentan se pueden solucionar de verdad además, el docente todo el tiempo está siendo un ejemplo entonces al manejar bien un conflicto también le muestra a los estudiantes cómo controlar sus emociones y ayuda a que el ambiente sea más tranquilo y positivo.
4. ¿Qué estrategias propone el video para resolver conflictos?
Las estrategias que se pueden usar serian primero identificar bien el problema escuchardo de verdad qué pasó y no quedarse solo con los gritos, luego dar un tiempo a solas si están muy alterados para que se calmen antes de hablar, después hacer una lluvia de ideas entre todos para buscar soluciones se continua con un modo de mediacion para que rompa la tesion y ya por último revisar que los acuerdos sí funcionen para ambos y que el problema no vuelva después.
5. ¿Que papel tiene el docente en la mediacion de conflicto?
El docente debe actuar más como un mediador que ayuda a hablar las cosas no como alguien que impone lo que quiere su papel es ser imparcial, no ponerse de un lado y aprovechar el conflicto como una oportunidad para aprender y dialogar.
6. ¿Como influye la comunicacion en la comunicacion en la resolucion de conflictos segun video?
La comunicación es la base de todo hay que saber escuchar de verdad para entender lo que cada uno dice también hablar de forma clara y respetuosa para reconocer las emociones del otro sin juzgar. Y saber ajustar lo que decimos según si hablamos con un niño, un padre o un directivo.
7. ¿Que errrores comunes se deben evitar al intervenir en un conflicto?
El imponer una solución porque eso deja inconformes y el problema vuelve, minimizar o juzgar diciendo que es una bobada o ignorando lo que el otro siente tambien el perder la calma y ponerse a gritar porque eso empeora todo. Y por ultimo no hacer seguimiento, es decir irse sin asegurarse de que de verdad hubo un acuerdo claro.
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